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品質管理重點-(1)(1)

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品質管理重點:事後檢驗把關、事中過程控制,事前預防控制

一般來說,任何一家企業對于自己所生産的産品品質都是非常看重的,因爲這一點將會決定著企業産品在市場上的銷售額度,是保證企業市場活力的一大保障。對于企業來說,認清品質管理的重點是什麽是開展相關管理工作的基本條件。

一、品質管理的要點

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1、最高主管的決心與承諾

  ①最高主管對品質的重視與決心是提升品質最重要的關鍵。

  ②企業的競爭優勢依靠産品、營銷和形象。而産品,尤其是産品的品質,是決定性的關鍵。

  ③要提升品質需要付出代價,不提升品質代價更高。

 

2、調整品管組織的功能

  ①建立現代的品管組織架構,強化品管組織的陣容。

  ②品管人員的角色定位

3、品質需要全員參與、團隊合作

  ①推行TQM(Total QualityManagement)

  ②改變工作習慣:做好了才叫做了

  ③將顧客的觀念延伸至企業內部,下工序就是上工序的顧客

  ④在企業內部形成支援系統

  ⑤推行全員與品質管理的活動,如5S、Qcc、TPM等等

4、要有滿意的員工

  ①控制品質變異要素4MIE的核心——人

  ② 精简组织,定期组织重整。

  ③建立良好的員工士氣。

5、重視教育訓練

  品管界有一句名言,即“品質,始于教育,終于教育”。

  人的工作態度及方法是決定産品與服務品質的主要因素。優質的工作態度與方法,不是與生俱來的,而是來自不斷的訓練。

  ①企業內應建立一套完整的教育訓練制度,每年編制預算費用。

  ②從最基層的員工到中高階幹部都設定相應的訓練時數。

6、品質要持續不斷地改善

①遵循PDCA的管理循環進行改進

Plan(計劃)Do(實施)Check(查核)Action(處置),是從事持續改進(改善)所應遵行的基本步驟。

1.計劃:是指建立改善的目标及行动方案。

2.實施:又称执行,是指依照計劃推行。

3.查核:指确认是否依計劃的进度在实行,以及是否达成预定的計劃。

4.處置:指新作业程序的實施及标准化,以防止原来的问题再次发生。(或設定新的改進目標)

 

②運用QC—STORY的步驟與技巧

何謂QC StoryQC原爲Quality Control(品質管制)的縮寫品管之意,Story原意爲履曆之意,組合在一起即稱爲品管履曆,在QCC現場改善活動初期,它是QCC問題解決彙總報告的程序,後來因爲其彙總報告流程的嚴謹性,許多人就漸漸地將QC Story當成是問題解決的順序和方法,在企業中嘗試推廣使用並取得了顯著的改善效果。

QC Story的展開

步驟0:開始

步驟1:選題理由

步驟2:現狀把握

步驟3:活动計劃

步驟4:解析

步驟5:对策實施

步驟6:效果確認

步驟7:標准化

步驟8:反省、殘留問題點

步驟9:今后行动計劃

步驟10:總結、報告與發表

 ③活用SQC統計技術

統計質量控制Statistical QualityControl,包含以下內容:

統計質量控制理论概述

質量控制的數理統計學基礎

2.1 一、數據的種類

2.2 二、總體和樣本

2.3 三、數據特征值

統計質量控制的方法

3.1 老七種工具之一:調查表

3.2 老七種工具之二:分層法

3.3 老七種工具之三:直方圖

3.4 老七種工具之四:散布圖

3.5 老七種工具之五:排列圖

3.6 老七種方法之六:因果圖

3.7 老七種工具之七:控制圖

影響質量的9M因素

 

7、管理及方法制度化、標准化

  ①管理方法制度化(對象:人)

  ②工作方法標准化(對象:事)

  ③産品、材料標准化(對象:物)

 

8 推行5S活动,创建良好的环境品质

5S:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE),又被稱爲五常法則五常法

①髒亂的環境,不可能生産出好産品

  ②從企業環境面貌改變人的面貌

③培養遵守制度、做事講究的好習慣,提升人的品質。

9、要有品質好的供應廠商

  ①建立供應商的甄選程序及做法

  ②與供應商發展共存共榮的關系

10、要爭取成功的客戶,並建立密切的關系

  ①顧客的要求是促進品質的動力,要積極應對客戶訴怨,主動了解需求,提高顧客滿意度。與成功的顧客建立往來關系,不僅有“錢途”,更有前途。想成功的企業要爭取與成功的企業拉近關系。

  ②我們是一家專業電子産品研發的公司,爲客戶提供電子産品整體解決方案

 

2019年5月15日 15:10
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